Puedes suscribirte cuando activas un servicio o cambias tu teléfono por uno nuevo.  Debes suscribirte a MetroGUARD el mismo día en que se activa tu nuevo teléfono. Puedes suscribirte a MetroBACKUP en cualquier momento.

Para presentar una reclamación, necesitarás:

1. La marca y el modelo del teléfono
2. Una descripción de lo que sucedió (incluida la fecha)
3. Tu dirección de facturación
4. Una forma de pago para tu deducible
5. La ubicación a la que te gustaría que se envíe el teléfono de reemplazo.

Además, para presentar una reclamación debes ser un usuario autorizado de la cuenta del teléfono reclamado (un usuario autorizado es una persona que está autorizada a realizar cambios en la cuenta).

Una vez que los suscriptores de MetroGUARD hayan descargado e instalado la aplicación Metro Total Protection en su teléfono, tendrán acceso a las siguientes funciones:

Funciones de MetroGUARD:

• - Hacer sonar la alarma de un teléfono perdido, aún si está en modalidad silenciosa
• - Localizar un teléfono perdido en un mapa, con indicaciones paso a paso para llegar a destino
• - Bloquear un teléfono perdido o robado para asegurar su privacidad
• - Borrar los contactos de un teléfono perdido o robado en forma remota
  

Funciones de MetroBACKUP:

• - Sincronización inalámbrica de contactos
• - Administración de tus contactos en Internet
• - Recuperación de contactos